Skip to content Skip to footer

Perguntas Frequentes

1 – Quanto tempo demora a entrega?
É muito rápido! Após o envio, a transportadora demora entre 24 a 48h a entregar os artigos na morada de entrega. Isto aplica-se a encomendas para Portugal Continental. Para as Ilhas, a expedição por parte da Box Trend processa-se com a mesma rapidez, no entanto, o tempo de entrega por parte da transportadora será superior.
2 – Qual o melhor meio para contactar a The Box Trend?
Através das nossas redes sociais (Facebook @theboxtrend e Instagram @theboxtrend) ou por e-mail (info@theboxtrend.com).
3 – Aceitam devoluções de artigos?
Sim. Para compras à distância, a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
4 – Quando e como posso requerer uma proposta para caixas empresariais?
Basta clicar na “Loja” e de seguida na opção “Caixa Empresarial” e preencher o formulário para receber a proposta!
5 – Como posso subscrever a Box do Mês?
É simples, basta entrar na página “Loja” e entrar categoria ”Caixa do mês”, onde poderá adicionar ao seu carrinho e fazer checkout.
6 – Existe a opção de entregas internacionais?
Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de entregas internacionais. Solicitamos um orçamento aos nossos parceiros logísticos de acordo com a quantidade, peso, medidas e destino. Contacte a nossa equipa para saber mais informações.
7 – Quanto tempo demoram as encomendas a ser preparadas?
Caso todos os produtos estejam disponíveis, 1 a 2 dias úteis.
8 – O que acontece se o produto que encomendei estiver fora de stock?
Caso isso aconteça, assim que essa situação for detetada entraremos em contacto consigo de forma a proceder ao cancelamento da encomenda ou troca por outro produto.
9 – Quais as formas de pagamento aceites?
Poderá pagar através de Multibanco (após concluir a compra receberá os dados), MB Way ou por cartão de crédito VISA ou MASTERCARD.
10 – Se receber a encomenda danificada, como devo proceder?

Caso alguma coisa não esteja conforme na sua receção, deverá comunicar-nos de imediato o sucedido (até 24 horas após receção).. Todo o material danificado será substituído sem qualquer prejuízo para o cliente.

11- Posso cancelar uma encomenda?

É impossível modificar uma encomenda depois de a ter validado (modo de pagamento e local de entrega). Caso se tenha se enganado, convidamo-lo(a) a cancelar imediatamente a encomenda e a fazê-la novamente.
Para a cancelar, basta enviar-nos um email para o info@theboxtrend.com
*Se a encomenda já tiver sido enviada não será possível cancelar. Poderá então recusar a entrega da encomenda ou devolver a sua encomenda.
.